Mandag formiddag forsvant både internett og tv-forbindelsene til samtlige av Trollfjords kunder. Klokka 14:00 opplyste selskapet til VOL at det jobbes på spreng med å finne og rette opp feilen. Det var foreløpig ikke kjent hvorvidt feilen var lokal eller om det var et større brudd utenfor Trollfjords område.
Trollfjord Bredbånd har kunder både i Hadsel, Andøy og Nord-Salten.
- Feilen er en større fellesfeil som ligger utenfor Trollfjord Bredbånds område. Feilen ligger trolig mellom Harstad og Sortland et sted, og andre leverandører enn Trollfjords er også berørt. Foreløpig rettetid er satt til noe over klokken 21 mandag kveld.
Klokken 1445 pågår det såkalt kritisk feilretting. Trollfjord er avhengig av andre parter, som lokaliserer og retter feilen, siden feilen altså ligger utenfor selskapets egne linjer.
Klokken 23.00 kom det en ny melding fra Trollfjord. Feilen blir først rettet tidligst klokken 03.00 natt til tirsdag.
Selskapet vil forsøke å informere kundene sine på Facebook.